1. Quem somos

Esta política se aplica aos canais digitais da Clínica LES, incluindo o site clinicales.com, formulários, atendimento digital e sistemas usados para administrar contatos e agendamentos.

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@clinicales.com.

2. Dados que podemos tratar

Conforme o canal utilizado e a finalidade do atendimento, podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, telefone, e-mail, CPF e data de nascimento; informações fornecidas em solicitações de atendimento; preferências de agendamento; e dados técnicos essenciais ao funcionamento e à segurança dos nossos canais.

Informações relacionadas à saúde recebem proteção reforçada e são tratadas somente quando necessárias para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações aplicáveis ou exercício regular de direitos.

3. Integração com o Google

Quando uma conta Google é conectada aos nossos sistemas, o acesso é limitado às permissões apresentadas na tela de consentimento. A integração com o Google Calendar pode tratar identificadores da conta, calendários, eventos, títulos, descrições, datas, horários, disponibilidade, participantes e tokens de autorização necessários à sincronização.

Esses dados são usados exclusivamente para consultar disponibilidade, criar, atualizar, sincronizar ou cancelar agendamentos autorizados e evitar conflitos de horário. A Clínica LES não vende dados obtidos das APIs do Google, não os utiliza para publicidade e não os emprega para treinar modelos de inteligência artificial.

O uso e a transferência para outros aplicativos das informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive aos requisitos de Uso Limitado.

4. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser utilizados para:

• responder dúvidas e solicitações;
• identificar pacientes e evitar cadastros duplicados;
• consultar disponibilidade e administrar agendamentos;
• enviar confirmações e comunicações relacionadas ao atendimento;
• proteger os sistemas, prevenir fraudes e manter registros de auditoria;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

O tratamento ocorre conforme a finalidade e a base legal aplicável, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida, tutela da saúde, legítimo interesse ou consentimento, quando exigido.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem, banco de dados, comunicação, segurança, agenda e outros operadores que apoiem nossos serviços; com profissionais envolvidos no atendimento; ou com autoridades quando houver obrigação legal.

Esses terceiros devem tratar os dados segundo instruções compatíveis com esta política e adotar medidas adequadas de segurança. Não comercializamos dados pessoais.

6. Segurança e retenção

Adotamos controles técnicos e administrativos compatíveis com os riscos, incluindo restrição de acesso, autenticação, registros de operação e proteção das credenciais de integração.

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, regulatórios e de defesa de direitos. Depois disso, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

7. Revogação e exclusão da integração Google

O usuário pode revogar o acesso da Clínica LES à sua conta Google nas configurações de segurança da própria conta. Também pode solicitar a desconexão da integração e a exclusão dos dados associados pelo e-mail contato@clinicales.com, observados os prazos e deveres legais de conservação.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para contato@clinicales.com. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger os dados do titular.

9. Cookies e dados técnicos

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, à segurança e à medição de desempenho. É possível controlar cookies nas configurações do navegador, embora o bloqueio de itens essenciais possa prejudicar algumas funcionalidades.

10. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas integrações ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.